سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر جولدانا

في جولدانا، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:

1- سياسة الاستبدال 🔄

• يمكنك استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي استخدام أو تلف، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• يتحمل العميل رسوم الشحن عند طلب الاستبدال.

2- سياسة الاسترجاع 🔙

• يمكنك استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي استخدام أو تلف.
• سيتم خصم رسوم الشحن بالإضافة إلى رسوم بوابة الدفع (3%) من قيمة الطلب عند الاسترجاع.

3- كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال 📩

• للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء جولدانا عبر القنوات المتاحة.
• سيتم مراجعة الطلب والتأكد من استيفائه للشروط قبل الموافقة عليه.
• بعد الموافقة، سيتم إبلاغك بالإجراءات اللازمة لإتمام العملية.

4- استثناءات سياسة الاسترجاع والاستبدال ⚠️

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المنقوشة بناءً على طلب العميل.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

📞 للمزيد من التفاصيل أو لتقديم طلب، يرجى التواصل مع خدمة عملاء جولدانا.